Cartas de Servicio
Son utilizadas por Administraciones Públicas y organizaciones privadas para comunicar a sus usuarios los servicios que prestan y los compromisos que asumen en su prestación.
Si estás decidido a facilitar el ejercicio de los derechos de los usuarios, dar conocimiento de los servicios a prestar y de los compromisos de calidad, acercar la organización a la ciudadanía y aumentar la satisfacción de los usuarios.
ASENAE diseña, implanta y audita Cartas de Servicio de acuerdo a la norma UNE 93200:2008 y te ayuda a definir los estándares de los servicios prestados y establecer los objetivos de mejora, siendo un primer paso para la modernización de la gestión de tu organización.