El Sello de Excelencia para tu Negocio
La “Q de Calidad Turística” es el distintivo de mayor prestigio del sector turístico español. Avalado por la Secretaria de Estado de Turismo, este sello no solo reconoce la excelencia en el servicio, sino que transforma la reputación de tu establecimiento, te diferencia radicalmente de la competencia y te integra en las campañas oficiales de promoción turística nacional e internacional.
En ASENAE implantamos y auditamos tu Sistema de Gestión de la Calidad Turística de acuerdo a las normativas oficiales vigentes. Nos encargamos de todo el proceso para demostrar el rigor, la seguridad y la profesionalidad de tu empresa.
¿Por qué certificar tu negocio con la Marca Q?
- Diferenciación comercial: destaca frente a competidores directos con un sello reconocido por los clientes.
- Promoción institucional: accede a canales de difusión de la Secretaria de Estado de Turismo y Comunidades Autónomas.
- Fidelización de clientes: optimiza los procesos operativos para maximizar la satisfacción del usuario final.
- Seguridad jurídica: garantiza el cumplimiento estricto de los estándares legales y de seguridad de tu sector.
Sectores y Normativas que Implantamos
Hemos simplificado el catálogo normativo para que encuentres la solución exacta que necesita tu actividad:
🏨 Alojamientos y Estancias
- UNE 22483:2020 - Hoteles y apartamentos turísticos.
- UNE 183001:2009 - Alojamientos rurales.
- UNE 184001:2007 - Campings y ciudades de vacaciones.
- UNE 185001:2009 - Establecimientos de tiempo compartido.
🍽 Restauración y Ocio
- UNE 167013:2017 - Hostelería y servicios de restauración.
- UNE 188001:2011 - Campos de golf.
- UNE 188002:2006 - Estaciones de esquí y montaña.
- UNE 188005:2009 - Ocio nocturno.
🧭 Turismo Activo, Cultura y Naturaleza
- UNE-ISO 21101:2015 - Turismo activo (Gestión de la seguridad).
- UNE-ISO 13810:2023 - Espacios industriales, naturales, culturales e históricos.
- UNE-ISO 18065:2016 - Servicios públicos en espacios naturales protegidos.
- UNE-ISO 13009:2016 - Gestión y servicios de playas.
💼 Eventos y Congresos
- UNE 187004:2008 - Palacios de congresos.
- UNE 187005:2009 - Convention bureaux.
🗺️ Servicios, Agencias e Información
- UNE 13687:2018 - Puertos deportivos (Niveles: básico, intermedio y alto)
- UNE 189001:2011 - Servicios turísticos de intermediación y agencias.
- UNE 189002:2012 - Servicios de azafatas y personal de acogida.
- UNE-ISO 14785:2015 - Oficinas de información turística.
- UNE 187007:2010 - Patronatos de turismo y entes de gestión de destinos.
- UNE-EN 15565:2008 - Cualificación profesional de guías de turismo.
- UNE-ISO 21426:2019 - Establecimientos balnearios.
Nuestro Método de Trabajo en 4 Pasos
- Diagnóstico inicial: analizamos el estado de tu negocio frente a los requisitos de la norma.
- Diseño y documentación: creamos los manuales, procedimientos y procesos adaptados a tu operativa real.
- Implantación: te ayudamos en la aplicación de los requisitos de la norma y capacitamos a tu equipo para asegurar el éxito del Sistema.
- Auditoría interna: evaluamos el funcionamiento de tu Sistema y te ayudamos en la certificación.